kata bijak

Kesedihan dapat mengembalikan apa yang sudah lewat ...
dan
Kesusahan dapat memperbaiki kesalahan ...

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Berjuang Kita Pasti Bisa

Image
Perjuangan kita tak kan pernah berhenti Selagi matahari masih terasa hangatnya Semua dapat dilewati teriring sabar di hati Hari yang indah menanti rengkuhan kita Ada jalan pasti ada jalan tuk kita  Meski terjal meski panjang berliku Akan tercapai asa dan cita-cita kita Mewujudkan mimpi kita dahulu Merangkai angan dari bangku sekolah Suka duka kita satu bangku di sekolah Dari tahun ke tahun hingga lulus sekolah Masa sma masa paling asik saat sekolah Memutar mundur ke waktu sekolah Ada banyak tawa dan tangis Ada yang karena aku kau menangis Sering karena kamu aku mengerti pelajaran Di waktu ini kita masih berjuang Meski kamu yang terlebih dahulu berjuang Di hari ini aku masih saja belajar berjuang darimu KAWAN KITA PASTI BISA !! ^_^ This poetry dedicated for my best friend :  Irma Rubianti   Ke-1 dari kiri: Mya Ke-2 dari kiri: Nanda Ke-3 dari kiri: Irma Ke-4 dari kiri: Desi ke-4 dari bawah: Turina (Aku.hohoho) <a href="http://www.fr...
Read more

Tantangan Skripsi Di Semester 7

Alhamdulillah, bisa skripsi di semester 7. Tapi....... pusingnyaa gaaan... (%_%) Sebenernya sih gampaaaanggg..., tapi dari saya nya aja yang ga fokus.... TOEFL belon lulus. ya eya lah. dKmpus A ga pernah tes FETEC, hhee..  Lagian...ngambil skripsi dgn sks yg diambil 21sks plus 1lab. gubrak!! Tapi ada sih waktu lbur 3hri brturut2, tp 3hari brikutny ga bisa pulang...ga bisa pulang..,ada kuliah malemna oy. Intinya...,, Saya ini Banyak alasan... Hahha.. dudul!! Berubah!!!! Andai hanya dengan kata2 kan mendatangkan perubahan, tapi mana bisa cuyy... perubahan itu masalah kesepakatan. Yup, kesepakatan antara kita dan pengendalian kita terhadap waktu yang tak ada luang, waktu yang hanya 24jam dalam 1hari. Santaee...aja x... Hha.. ya yaa... santae itu perlu.. tapi harus lebih banyak seriusnya. jgn ada kata kalo santae itu harus diimbangi dgn ketekunan saya dlm mnylesaikan Oh OutLine skripsiku... engkau hanyalah sebuah draft yang terdiri dari tak kurang 11halaman, tapi ...
Read more

Kisi-Kisi CSM

Image
1.        Defenisi Service Recovery Service recovery merupakan tindakan spesifik yang dilakukan untuk  memastikan bahwa pelanggan mendapatkan tingkat pelayanan yang pantas setelah terjadi masalah-masalah dalam pelayanan secara normal (Barnes, 2003). Service recovery yang baik akan mendeteksi dan memecahkan masalah, mencegah kekecewaan dan didisain untuk mengakomodasi keluhan . Service recovery paradox : kemungkinan bahwa pelanggan yg tidak puas dgn masalah yg diambil dri peracaatan secara efisien dan efektif menjadi lebih puas dan loyal dari pada biasanya pelanggan yg puas. Faktor mempengaruhi: a.        Faktor internal yang relatif dapat dikendalikan perusahaan, misalnya layanan mungkin tidak tersedia saat dijanjikan, pelayanan tidak ramah, karyawan yang kasar, karyawan yang tidak tepat waktu, kesalahan pencatatan transaksi b.       Faktor eksternal yang diluar kendali perusahaan, se...
Read more